Black Friday ove godine pada 27. studenoga - samo deset dana nakon što se počinju primjenjivati pravila o sidrenoj cijeni i strojno čitljivom cjeniku. Evo kako ispravno istaknuti popust i pripremiti webshop na vrijeme.
Bežične slušalice X200
Najniža cijena u 30 dana prije akcije: 71,99 €
Sidrena cijena (10. 9. 2026.): 79,99 €
Black Friday je za većinu webshopova najprometniji vikend u godini. Ove godine dolazi s dodatnim slojem: od 17. studenoga 2026. uz svaku cijenu mora stajati i sidrena cijena, a cjenik mora biti objavljen u CSV ili XML formatu. Pravilo o najnižoj cijeni u posljednjih 30 dana i dalje vrijedi, pa će na kartici proizvoda tijekom akcije stajati tri različita broja.
Tko to posloži unaprijed, dobiva akciju kojoj kupci vjeruju. Tko ostavi za zadnji tjedan, riskira pogrešno izračunate popuste, neusklađen cjenik i kaznu - usred najvažnijeg prodajnog vikenda.
U nastavku prolazimo kroz to koje cijene moraju biti vidljive, kako izračunati postotak popusta, gdje se najčešće griješi i što tehnički pripremiti, uz plan po tjednima. Samu obvezu sidrene cijene i cjenika detaljno smo objasnili u vodiču Sidrena cijena i strojno čitljiv cjenik.
Šest stvari koje treba znati prije nego što postavite prvu akcijsku cijenu.
Cyber Monday je 30. studenoga. Mnogi webshopovi akciju počinju i tjedan ranije.
Uz svaku cijenu, pa i akcijsku, ističe se cijena koja je vrijedila 10. rujna 2026.
Za akciju koja počinje 27. studenoga promatra se razdoblje od 28. listopada do 26. studenoga.
CSV/XML datoteka sadrži akcijsku cijenu, naziv posebnog oblika prodaje i sidrenu cijenu.
Netočna tvrdnja da ponuda traje samo kratko uvijek se smatra nepoštenom poslovnom praksom.
Za propuste kod sidrene cijene i cjenika: obrtnici od 1.000 do 20.000 €, pravne osobe do 30.000 €.
Od 17. studenoga kartica proizvoda na akciji prikazuje više od jedne cijene. Svaka ima svoju ulogu i svoj izvor podataka, i nijedna ne zamjenjuje drugu.
| Cijena | Što pokazuje | Izvor obveze | Kad se ističe |
|---|---|---|---|
| Akcijska cijena | Cijena koju kupac plaća tijekom Black Fridaya | Opća obveza isticanja cijene | Tijekom akcije |
| Najniža cijena u 30 dana | Najniža cijena koju ste za taj proizvod primjenjivali u 30 dana prije početka akcije | čl. 19. Zakona o zaštiti potrošača (od 2022.) | Tijekom akcije i u njezinu oglašavanju |
| Sidrena cijena | Cijena s 10. rujna 2026., bez utjecaja akcija i sniženja | Odluke Vlade, primjena od 17. 11. 2026. | Uvijek, uz svaku cijenu |
| Cijena za jedinicu mjere | Cijena po kilogramu, litri, metru i sl. | Postojeća obveza | Kad je primjenjivo |
Slušalice su 10. rujna koštale 79,99 €. U listopadu im je redovna cijena 89,99 €. Za 11.11. bile su na akciji za 71,99 €, a za Black Friday idu na 59,99 €.
Redovna cijena od 89,99 € ovdje nije osnovica. Da ste popust računali od nje, na kartici bi pisalo -33 %, a to bi bila zavaravajuća najava.
Kako to prikazati: akcijsku cijenu istaknite najviše, najnižu cijenu u 30 dana prikažite kao precrtanu referentnu cijenu uz koju stoji postotak, a sidrenu cijenu u zasebnom, jasno označenom retku. Kupac mora bez razmišljanja razumjeti koji je broj koji.
Prema čl. 19. Zakona o zaštiti potrošača, uz akcijsku cijenu ističe se najniža cijena koju ste za isti proizvod primjenjivali u 30 dana prije početka akcije. Ta je cijena osnovica: ako popust najavljujete u postotku, on se računa od nje. Tako to pravilo tumače i smjernice Europske komisije uz direktivu iz koje potječe.
Zaokružujte prema dolje. Natpis -17 % već bi obećavao više nego što je stvarni popust.
I redovne i akcijske cijene. Ako je proizvod u tom razdoblju bio na bilo kojoj akciji, najniža cijena je akcijska. Razdoblje se računa za svaki proizvod posebno, od dana kad je on ušao u akciju.
Prema tumačenjima čl. 19., kod popusta u programima vjernosti, personaliziranih popusta, popusta vezanih uz način plaćanja te kombiniranih i uvjetnih ponuda poput „kupi dva, plati jedan”. Sidrena cijena se i tada ističe.
Studeni je pun akcija, a svaka od njih utječe na osnovicu sljedeće. Ovo su situacije u kojima se popust najčešće pogrešno izračuna.
Singles Day (11. studenoga) pada unutar 30 dana prije Black Fridaya. Svaka akcijska cijena koju ste tada primijenili postaje osnovica za postotak na Black Friday. Ako planirate obje akcije, cijene planirajte zajedno.
Osnovica je najniža cijena u 30 dana, ne posljednja. Povećanje cijene u listopadu ne povećava postotak popusta, a sidrena cijena s 10. rujna kupcu ionako pokazuje kako se cijena kretala.
Ako akcija počinje ranije, npr. 20. studenoga, razdoblje od 30 dana računa se od tog dana: od 21. listopada do 19. studenoga. Proizvodi koji u akciju ulaze različitih dana imaju različita razdoblja.
Ako je Black Friday cijena vrijedila do Cyber Mondaya (30. studenoga), ona ulazi u 30-dnevnu osnovicu svake akcije koja počne do 30. prosinca - uključujući božićna sniženja.
Proizvod uveden nakon 10. rujna ima sidrenu cijenu s dana kad je prvi put stavljen u ponudu. Ako ga uvodite neposredno pred Black Friday, nema 30 dana povijesti cijena. Propis taj slučaj izričito ne rješava, pa takav proizvod radije ne najavljujte kao sniženje.
| Datum | Što se događa |
|---|---|
| 10. rujna 2026. | Dan sidrenja - cijena tog dana postaje sidrena cijena |
| 28. listopada 2026. | Početak 30-dnevnog razdoblja za akciju koja počinje 27. studenoga |
| 11. studenoga 2026. | Singles Day - akcijske cijene ulaze u osnovicu za Black Friday |
| 17. studenoga 2026. | Početak primjene sidrene cijene i strojno čitljivog cjenika |
| 27. studenoga 2026. | Black Friday |
| 30. studenoga 2026. | Cyber Monday |
| 30. prosinca 2026. | Zadnji dan početka akcije čija osnovica još uključuje cijenu s Cyber Mondaya |
Od 17. studenoga cjenik proizvoda objavljuje se u CSV ili XML formatu svaki radni dan do 8:00. Tijekom Black Fridaya u njemu mora biti akcijska cijena, odnosno maloprodajna cijena s informacijom o posebnom obliku prodaje, uz sidrenu cijenu.
Ako akcijske cijene krenu u 00:00, datoteka objavljena do 8:00 već ih sadrži. Cjenik i stranica usklađeni su od prvog kupca.
Propis traži dnevnu objavu do 8:00, ali izričito ne kaže što s cijenama koje se mijenjaju usred dana (flash akcije, „happy hour”). Naša je preporuka da pri svakoj promjeni objavite novu datoteku s novom vremenskom oznakom.
Black Friday vikend traje četiri dana. Obveza se veže uz radne dane, ali je sigurnije objaviti datoteku svaki dan dok akcija traje. Kad je objava automatizirana, to ne košta ništa.
Datoteke iz akcije ostaju dostupne najmanje 30 dana, svaka pod svojim nazivom. Ne prepisujte ih i ne brišite kad akcija završi.
Zakon o zaštiti potrošača, u skladu s europskom Direktivom o nepoštenoj poslovnoj praksi, sadrži popis praksi koje se smatraju nepoštenima u svim okolnostima - bez procjene pojedinog slučaja. Ostale se procjenjuju prema tome mogu li prosječnog kupca dovesti u zabludu. U Black Friday kampanjama najčešće se griješi u ovima:
Odbrojavač koji se resetira pri svakom posjetu ili akcija koja „završava danas” pa se produži. Netočna tvrdnja da je proizvod dostupan samo vrlo kratko vrijeme, kako bi se kupca natjeralo na brzu odluku.
Oglašavanje proizvoda po akcijskoj cijeni, a da ga nemate u razumnoj količini za očekivanu potražnju i to ne kažete.
Objavljivanje ili naručivanje lažnih recenzija, kao i tvrdnja da recenzije dolaze od stvarnih kupaca bez razumnih provjera.
Natpis „do -70 %” mora biti istinit: najveći najavljeni popust mora stvarno postojati, i to izračunat od najniže cijene u 30 dana, a ne na jednom simboličnom artiklu.
„Još samo 2 komada” mora odgovarati stvarnom stanju zaliha. Brojač povezan sa skladištem je u redu, izmišljen nije.
Ispravne cijene ne znače mnogo ako se webshop uspori ili sruši kad promet naraste. Ovo je popis koji prolazimo sa svakim klijentom prije velike akcije.
Testirajte stranicu s višestrukim prometom prije akcije. Uključite predmemoriju (caching) i CDN, komprimirajte slike i uklonite skripte koje ne trebate.
Najnižu cijenu u 30 dana ne upisujte ručno. Svaka promjena cijene sprema se s datumom, a webshop iz te povijesti sam izračunava osnovicu i postotak.
Akcijske cijene unesite unaprijed, s točnim početkom i krajem. U ponoć se uključuju same, a nakon akcije se same vraćaju - bez noćnog ručnog rada i zaboravljenih popusta.
Sinkronizirajte zalihe sa skladištem ili ERP-om da ne prodate ono čega nema. Proizvod u košarici rezervirajte na ograničeno vrijeme.
S pružateljem usluge plaćanja provjerite limite i 3-D Secure. Od 1. siječnja 2026. (Fiskalizacija 2.0) fiskaliziraju se svi računi krajnjim kupcima, neovisno o načinu plaćanja - sustav to mora podnijeti i pri vršnom prometu.
Velik dio akcijske kupnje odvija se na mobitelu. Omogućite kupnju bez registracije, smanjite broj koraka i prikažite trošak dostave prije zadnjeg koraka.
Gmail i Yahoo od 2024., a Outlook od 2025. od masovnih pošiljatelja traže SPF, DKIM i DMARC te jednostavnu odjavu. Bez toga akcijski newsletter završava u neželjenoj pošti.
Napravite stranicu poput /black-friday i koristite je svake godine. Tako iz godine u godinu skuplja poveznice i pozicije na Googleu, umjesto da svaki put krećete od nule.
Postavite GA4 e-commerce događaje (pregled proizvoda, košarica, naplata, kupnja) i UTM oznake za newsletter i oglase, da nakon akcije znate što je donijelo prodaju.
Od danas do prosinca, korak po korak.
Provjerite imate li zabilježenu sidrenu cijenu (10. rujna) za svaki proizvod. Uvedite povijest cijena, postavite stalnu akcijsku stranicu i provjerite SPF, DKIM i DMARC za newsletter.
Napravite test opterećenja. Odlučite o akciji za 11.11. znajući da spušta osnovicu za Black Friday. Pripremite automatsku objavu CSV/XML cjenika.
Pravila se počinju primjenjivati. Sidrena cijena vidljiva je na svim stranicama proizvoda, a prva datoteka cjenika objavljena je do 8:00 i dostupna programima.
Zamrznite razvoj novih funkcija i napravite sigurnosnu kopiju. Zakažite akcijske cijene, testirajte košaricu, plaćanje i fiskalizaciju te na nekoliko proizvoda ručno provjerite izračun najniže cijene i postotka.
Cijene se uključuju u ponoć, a cjenik s nazivom akcije objavljuje se do 8:00 svaki dan. Pratite brzinu, zalihe i plaćanja. Odbrojavači samo ako su istiniti.
Cijene se automatski vraćaju, a datoteke ostaju u arhivi 30 dana. Za božićne akcije koje počinju do 30. prosinca osnovica uključuje Black Friday cijenu.
Izrađujemo nove webshopove i pripremamo postojeće: od ispravnog prikaza cijena do brzine pod opterećenjem.
Akcijska cijena, najniža cijena u 30 dana i sidrena cijena na kartici proizvoda, s automatskim izračunom postotka.
Svaka promjena cijene bilježi se s datumom, pa se osnovica za popust računa sama i uvijek je točna.
S nazivom akcije, arhivom objava i provjerom dostupnosti datoteke programima.
Početak i kraj akcije postavljaju se unaprijed. U ponoć nitko ne mora biti za računalom.
Optimizacija slika i koda, predmemorija i test opterećenja prije akcije.
GA4 e-commerce događaji i pregled rezultata nakon akcije, da znate što ponoviti iduće godine.
Recite nam na kojoj platformi radi vaš webshop i što planirate za akciju. Predložit ćemo što treba napraviti i okvirnu procjenu.
Ovaj je tekst informativnog karaktera i nije pravni savjet. Temelji se na Zakonu o zaštiti potrošača, odlukama Vlade o isticanju sidrene cijene i objavi cjenika te javno dostupnim pojašnjenjima.
Dijelovi označeni kao preporuka (promjene cijena tijekom dana, objava cjenika vikendom, novi proizvodi bez povijesti cijena) naše su tumačenje. Za obvezujuće tumačenje obratite se nadležnom ministarstvu ili pravnom savjetniku.
Sve što vas zanima o cijenama na Black Friday 2026.
Da. Od 17. studenoga 2026. sidrena cijena stoji uz svaku prodajnu cijenu, pa i uz akcijsku. Black Friday 27. studenoga prva je velika akcija na koju se to pravilo primjenjuje.
Od najniže cijene koju ste za isti proizvod primjenjivali u 30 dana prije početka akcije (čl. 19. Zakona o zaštiti potrošača). Ne od redovne cijene i ne od sidrene cijene.
Singles Day (11. studenoga) pada unutar 30 dana prije Black Fridaya. Akcijska cijena s 11.11. postaje najniža cijena u tom razdoblju, pa se popust za Black Friday računa od nje.
Smijete, ali to ne povećava popust. Osnovica je najniža cijena u 30 dana, a ne posljednja, a sidrena cijena s 10. rujna 2026. kupcu ionako pokazuje kako se cijena kretala.
Da. Cjenik proizvoda sadrži maloprodajnu cijenu s informacijom o posebnom obliku prodaje i sidrenu cijenu. Ako akcijske cijene krenu u ponoć, dnevna datoteka objavljena do 8:00 već ih mora sadržavati.
Ne, ako su istiniti. Zabranjena je netočna tvrdnja da je ponuda dostupna samo vrlo kratko vrijeme, primjerice odbrojavač koji se resetira ili akcija koja „završava danas” pa se produži.
Prema tumačenjima čl. 19. Zakona o zaštiti potrošača, najniža cijena u 30 dana ne ističe se kod popusta u programima vjernosti, personaliziranih popusta, popusta vezanih uz način plaćanja te kombiniranih i uvjetnih ponuda poput „kupi dva, plati jedan”. Sidrena cijena se i dalje ističe uz cijenu.
Da. Uvodimo povijest cijena s automatskim izračunom najniže cijene i postotka, prikaz sidrene cijene, zakazane akcije, automatsku objavu CSV i XML cjenika te optimizaciju brzine prije akcije. Zatražite ponudu →
Pripremimo vaš webshop na vrijeme. Besplatno savjetovanje bez obaveze.
Zatražite ponuduOstanimo u kontaktu i izradimo nešto izvanredno zajedno
Ulica dr. Lavoslava Ružičke 42, 10410 Velika Gorica